Оферта

Публичная оферта на заключение договора оказания консультационных психологических услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее — «договор») представляет собой официальное предложение самозанятой гражданки (плательщик налога на профессиональный доход) Шатирян Оли Левоновны, именуемой в дальнейшем «психолог», по оказанию психологических консультационных услуг юридически дееспособным физическим лицам (далее — «клиентам») на перечисленных ниже условиях.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий клиент, производя акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуг психолога в соответствии с условиями настоящего договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуг психолога является акцептом оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Настоящий договор заключается между клиентом и психологом с момента оплаты услуги и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
1.4. После внесения оплаты клиент считается принявшим все условия оферты и приложения к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению договора оказания услуг.
1.5. Если от клиента в течение 24-х часов после оказания услуг не поступает письменных возражений, то работы считаются выполненными в полном объеме.
1.6. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
— «сайт» — сайт, размещенный в сети интернет по адресу:
https://shatiryanpsy.ru
— «оферта» — публичное предложение психолога, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существенных условиях, содержащихся в договоре, включая все его приложения.
— «клиент» — физическое лицо или юридическое лицо, добровольно обратившееся за получением услуг психологического консультирования, заключившее с психологом договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
— «психолог» — физическое лицо, оказывающее услуги психологического консультирования на основании соответствующего образования и профессиональной квалификации. Психолог не является медицинским работником, не оказывает медицинскую помощь, не устанавливает медицинские диагнозы, не назначает и не отменяет лекарственные препараты.
— «акцепт» — полное и безоговорочное принятие клиентом условий договора.
— «психологические услуги» — индивидуальные консультации, групповые консультации, индивидуальные супервизии, интервизии, онлайн консультации, информация о которых представлена на сайте http://shatiryanpsy.ru

2. Предмет договора

2.1. В рамках настоящего договора Психолог оказывает Клиенту услуги психологического консультирования, направленные на психологическую поддержку, исследование психологических трудностей, развитие навыков самопознания, повышение качества жизни, поиск способов решения жизненных и эмоциональных затруднений, а также содействие личностным изменениям. Услуги оказываются в форме индивидуальных консультаций.
2.2. Консультации проводятся преимущественно в дистанционном (онлайн) формате с использованием средств видеосвязи. Возможность проведения очных консультаций определяется Психологом дополнительно и согласовывается с Клиентом в индивидуальном порядке.
2.3. Психологическое консультирование не является медицинской помощью, не относится к медицинским услугам в понимании законодательства Российской Федерации и не заменяет диагностику, лечение или наблюдение у врача. Психолог не устанавливает медицинские диагнозы, не назначает, не корректирует и не отменяет медикаментозную терапию. При наличии у Клиента состояний, требующих медицинской помощи, Психолог вправе рекомендовать обращение к соответствующему медицинскому специалисту.
2.4. В результате оказания услуг Клиент получает психологическое консультирование, профессиональную психологическую поддержку, рекомендации в рамках психологической практики, возможность исследования своих переживаний и поведения, а также совместную работу с Психологом над достижением целей консультирования, определенных Клиентом.
2.5. Перечень оказываемых психологических услуг опубликован в следующих разделах сайта — https://shatiryanpsy.ru
2.6. Психолог имеет право в любой момент изменить стоимость и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте по адресу: https://shatiryanpsy.ru, не менее чем за один день до их ввода в действие.

3. Стоимость, порядок оплаты и получения услуг
3.1. Стоимость психологических услуг указывается в следующем разделе сайта — https://shatiryanpsy.ru. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время, отведенное психологом.
3.2. Оплата всех услуг по настоящему договору осуществляется безналичным перечислением денежных средств путем банковского перевода, в том числе с использованием банковских карт. Получение денежных средств психолог обязан фиксировать в мобильном приложении для плательщиков налога на профессиональный доход «Мой налог» и направлять клиенту электронный чек в порядке и сроки, установленные 422-ФЗ от 27 ноября 2018 года.
3.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет психолога.
3.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и своевременность внесения платежа.
3.5. При приобретении пакета консультаций (абонемента) условия его использования (количество консультаций, стоимость, срок действия и иные условия) доводятся до сведения Клиента до момента оплаты. Если иное не согласовано сторонами, пакет консультаций действует в течение срока, указанного при его приобретении, и не подлежит автоматическому продлению.
3.6. Денежные средства за неиспользованные консультации в составе пакета (абонемента) возвращаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. При расчете стоимости оказанных услуг применяется стоимость одной консультации, действовавшая на дату приобретения пакета, если иное не предусмотрено условиями соответствующего пакета.
3.7. Если проведение консультации оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы либо иных обстоятельств, не зависящих от воли сторон, консультация переносится на другую согласованную дату без применения каких-либо повторных оплат.
3.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
3.9. Порядок оплаты и условия проведения консультации:
· Клиент оплачивает полную стоимость психологических услуг в размере, указанном в соответствующем разделе сайта (раздел договора 2, п. 2.2) не позднее чем за 24 часа до начала консультации.
· Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания клиента, время консультации не продлевается.
· Длительность консультации — 55 (пятьдесят пять) минут.
· Онлайн консультация проводится в формате видеозвонка в приложениях Telegram, WhatsApp, FaceTime, Яндекс.Телемост, Zoom.
· Если клиент выбрал консультацию онлайн, он должен самостоятельно обеспечить себе тихое уединенное пространство с хорошим интернетом для качественной связи. Присутствие иных лиц не допускается.
· Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив психолога не позднее чем за 24 часа до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене консультации, психолог возвращает клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию. Для возврата денежных средств, клиент оформляет заявление в соответствии с законодательством РФ и направляет психологу. При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от клиента, возвращаются клиенту или засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
· В тех случаях, если клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил психолога о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации, клиенту не возвращаются.
4. Правила возврата денежных средств
4.1. Для возврата денежных средств клиент уведомляет психолога по номеру телефона психолога, указанному на сайте: https://shatiryanpsy.ru, о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата. После уведомления по телефону, клиент оформляет заявление в соответствии с законодательством РФ и направляет психологу.
4.2. В случае отказа психолога от оказания услуг, возврат денег осуществляется в течение 10 (десяти) дней по заявлению клиента на его расчетный счет с указанием всех необходимых банковских реквизитов клиента.
4.3. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении клиента, а также при выяснении, что клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если клиент является несовершеннолетним.
4.4. Правила возврата денежных средств за психологические консультационные услуги:
·Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив психолога не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
· В случае если клиент внес 100% предоплату, при своевременной отмене консультации, психолог возвращает клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию.
· В тех случаях, когда клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил психолога о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации, клиенту не возвращаются.
· Если у клиента возникла ситуация форс-мажора и психолог оказался не предупрежден об отмене (отказе от услуги) менее чем за сутки, вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение психолога. Стоит помнить, что лучше написать психологу в любом случае, чем просто пропустить сессию.

5. Права и обязанности сторон
5.1. Права и обязанности психолога:
·Психолог оказывает психологические консультационные услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта и посвященных различного вида консультационных услуг (раздел договора 2, п. 2.1.).
· Психолог оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и заявке клиента. В случае изменения времени назначенной консультации психолог обязан уведомить об этом клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.
· Психолог имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
· Психолог допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, независящих от психолога обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
· Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения клиента с психологом, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении клиента, а также при выяснении, что клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если клиент является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций (обучения, супервизии), появления на консультации (обучении) в нетрезвом состоянии и других причин, которые психолог посчитает достаточными для прекращения работы.
· Психолог с разрешения клиента имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
· Психолог с разрешения клиента имеет право использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных данных клиента.
· Психолог регулярно проходит профессиональную супервизию и (или) интервизию с целью повышения качества оказываемой психологической помощи, профессиональной поддержки и соблюдения этических стандартов психологической практики. В рамках супервизии и интервизии отдельные случаи из практики могут обсуждаться исключительно в обезличенном виде, без раскрытия персональных данных Клиента и иной информации, позволяющей установить его личность. Такое обсуждение не считается нарушением принципа конфиденциальности.
· Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются психологом и клиентом совместно, исходя из потребностей клиента и представлений психолога о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта. Психолог имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи клиенту (помощь в проведении консультаций).
· Психолог обязан сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.
· Психолог своевременно публикует на сайте (https://shatiryanpsy.ru) и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы психолога.
· Психолог сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий договор при условии публикации новой редакции на сайте.
5.2. Права и обязанности клиента:
· Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.
· Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации психолога.
· Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационных услуг и достижения качественного результата.
· Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.
· Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации. Также, в случае регулярных пропусков более дух раз, психолог имеет права отказаться от работы с клиентом.
· Клиент имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае, клиент обязан оплатить стоимость консультации.
· Клиент имеет право получать от психолога услуги в объеме и количествах, качеству, соответствующих условиям настоящего договора.
· Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег психолога, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования или обучения.

В случае отказа психолога от выполнения договора, психолог возвращает предоплату клиенту в полном объеме, за исключением случаев, предусмотренных в разделе 5, п. 5.1., п.п. 5 настоящего договора.
Клиент на всем протяжении онлайн сессии должен находиться один, без других людей, детей и животных. В случае, если это будет нарушено, психолог имеет право прервать оказание услуги. Деньги за такую сессию в таком случае не возвращаются.
Договор-оферта не может быть отозван клиентом.

5.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.
5.4. Условия работы психолога предполагают со стороны клиента:

подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые психологом вопросы;
регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации клиента.

5.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.6. Любая информация, сообщенная клиентом психологу, конфиденциальна и не выносится за пределы общения между клиентом и психологом, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.

6. Ответственность сторон
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Психолог обязуется оказывать услуги добросовестно, профессионально, в пределах своей квалификации и компетенции, соблюдая принципы профессиональной этики и конфиденциальности.
6.3. Психолог несет ответственность за качество оказываемых услуг, но не гарантирует достижение Клиентом конкретного результата, поскольку эффективность психологического консультирования зависит, в том числе, от индивидуальных особенностей Клиента, его активного участия в процессе консультирования и выполнения достигнутых договоренностей.
6.4. Психолог не несет ответственности за решения, действия или бездействие Клиента, принятые им после консультаций, а также за последствия самостоятельного применения либо неприменения рекомендаций, полученных в процессе психологического консультирования.
6.5. Клиент обязуется предоставлять Психологу достоверную информацию, необходимую для оказания услуг, своевременно сообщать об обстоятельствах, способных повлиять на проведение консультации, соблюдать согласованные правила взаимодействия и своевременно оплачивать услуги.
6.6. Клиент самостоятельно принимает решения относительно своей жизни, здоровья, профессиональной деятельности и межличностных отношений и несет ответственность за последствия таких решений.
6.7. Психолог не несет ответственности за невозможность оказания услуг вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также вследствие обстоятельств, возникших по вине Клиента, включая отсутствие технической возможности участия в онлайн-консультации, предоставление недостоверной информации или несоблюдение согласованных условий проведения консультации.
6.8. При проведении онлайн-консультаций каждая из сторон самостоятельно обеспечивает наличие необходимого оборудования, доступа к сети Интернет и технических средств связи. Стороны обязуются своевременно уведомлять друг друга о возникших технических неполадках, препятствующих проведению консультации.
6.9. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля сторон. Исполнение обязательств возобновляется после прекращения действия таких обстоятельств.

7. Споры, разногласия сторон и прочие условия
7.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящего договора, стороны стремятся разрешить путем переговоров и взаимных консультаций.
7.2. До обращения в суд заинтересованная сторона вправе направить другой стороне письменную претензию. Получатель претензии рассматривает ее и направляет ответ в разумный срок.
7.3. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Во всем, что не урегулировано настоящим договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
7.5. Все приложения, правила оказания услуг и иные документы, размещенные на сайте https://shatiryanpsy.ru и прямо указанные в настоящей оферте, являются ее неотъемлемой частью.

8. Конфиденциальность
8.1. Факт заключения настоящего договора сам по себе не является конфиденциальной информацией.
8.2. Психолог обязуется соблюдать конфиденциальность всей информации, полученной от Клиента в процессе оказания услуг. Передача сведений третьим лицам допускается только с письменного согласия Клиента либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. В целях обеспечения качества психологической помощи, соблюдения профессиональных стандартов и ведения рабочей документации Психолог вправе вести письменные и (или) электронные записи, содержащие информацию о ходе консультирования. Такие записи являются рабочими материалами Психолога, используются исключительно в профессиональных целях и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.4. Рабочие записи Психолога, включая письменные и электронные материалы, хранятся в течение одного года с даты проведения последней консультации с Клиентом, после чего подлежат удалению (уничтожению), если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством Российской Федерации либо отдельным письменным соглашением сторон.
8.5. Обсуждение случаев в рамках профессиональной супервизии и (или) интервизии осуществляется исключительно в обезличенном виде, без указания персональных данных Клиента и иной информации, позволяющей установить его личность, и не является нарушением конфиденциальности.

9. Порядок акцепта оферты и срок ее действия
9.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
9.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается совершение Клиентом любого из следующих действий:

оплата услуг Психолога полностью либо частично;
бронирование консультации с последующей оплатой;
направление Психологу сообщения о согласии на получение услуг с последующей оплатой.

Совершение указанных действий означает, что Клиент ознакомился с условиями настоящей оферты, полностью их понимает и принимает без каких-либо оговорок.
9.3. Настоящая оферта размещается в открытом доступе на официальном сайте Психолога: https://shatiryanpsy.ru.
9.4. Психолог вправе в любое время изменить условия настоящей оферты путем публикации новой редакции на официальном сайте. Новая редакция вступает в силу не ранее чем через один календарный день после ее опубликования, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.
9.5. Клиент самостоятельно знакомится с действующей редакцией оферты до момента оплаты услуг. Продолжение пользования услугами после вступления новой редакции оферты в силу означает согласие Клиента с внесенными изменениями.
9.6. Настоящая оферта действует бессрочно до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

10. Заключительные положения
10.1. Настоящая оферта действует с момента ее размещения на сайте Психолога https://shatiryanpsy.ru и действует до момента ее отзыва либо замены новой редакцией.
10.2. Психолог вправе вносить изменения в условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке путем размещения новой редакции документа на официальном сайте. Новая редакция оферты вступает в силу не ранее чем через один календарный день после ее опубликования, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.
10.3. Клиент самостоятельно знакомится с актуальной редакцией оферты до момента получения услуг и (или) оплаты. Продолжение использования услуг после вступления изменений в силу означает принятие Клиентом новой редакции оферты.
10.4. Изменения условий настоящей оферты не распространяются на отношения сторон, возникшие до момента вступления изменений в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.5. Прекращение действия настоящего договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, которые возникли в период его действия, а также от соблюдения положений о конфиденциальности, порядке расчетов, ответственности сторон и иных условий, которые по своему характеру должны сохранять действие после прекращения договора.
10.6. Если какое-либо положение настоящего договора будет признано недействительным или утратившим юридическую силу в установленном законом порядке, это не влияет на действительность остальных положений договора. Стороны обязуются руководствоваться действующими нормами законодательства Российской Федерации и, при необходимости, заменить недействительное положение условием, максимально близким по смыслу и экономической цели.
10.7. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
10.8. Все уведомления, связанные с исполнением настоящего договора, могут направляться сторонами посредством электронной почты, мессенджеров либо иных средств связи, используемых сторонами при взаимодействии, если такой способ позволяет достоверно установить отправителя и содержание сообщения.
10.9. Настоящая оферта, а также размещенные на сайте правила оказания услуг, информация о стоимости услуг и иные документы, прямо указанные в оферте, являются составными частями договорных отношений между Психологом и Клиентом.

Шатирян Оля Левоновна
(ИНН: 772830391485, самозанятая)
Дата размещения: [01.11.2025]
Сайт: https://shatiryanpsy.ru